Відгуки про компанію ТОВ "ФАЙНПРОМ"

дуже добре

Зробив повернення товару але коштів до сих пір не дочекався .Проплата була 24.01.25 ТОВ" Файнпром" сьогодні вже 06.02.25 сума 1430.0 грн. видно з поверненням туго ?

• Коментар продавця07.02.2025

  Доброго вечора! Раніше спілкувались з цього питання, прохали Вас зателефонувати якщо кошти не повернуться!
  З поверненням у нас «Не туго», ми завжди без зайвих питань робимо повернення коштів!
  Передивіться що таке ПРОМ-ОПЛАТА, як вона працює, і не треба нас звинувачувати в поверненні коштів які до нас навіть не надходять!
  Нижче буде частина пункту з правил "Як працює Пром-оплата"
  Важливо! Продавцю необхідно виконати замовлення протягом 30 днів з моменту ініціювання покупцем оплати за замовлення. Якщо гроші за замовлення не зараховуються продавцю на поточний рахунок протягом 30 днів з моменту ініціювання оплати замовлення — замовлення та запит на списання коштів скасовується.
  Зазвичай кошти зараховуються в наступні 24 години, що слідують за днем, в якому покупець забере посилку з відділення пошти. Однак строк виплати залежить від Банку-партнера**, через який здійснюється транзакція. ТОВ "Уапром" не контролює та не має прямого впливу на строки зарахування чи повернення коштів, встановлені банком.
  Наразі, через тимчасові технічні труднощі, можливі затримки у зарахуванні коштів на картку продавця або поверненні коштів на картку покупця.
  У разі виникнення спірних ситуацій, одна зі сторін спору направляє своє письмове повідомлення про виникнення спору між покупцем та продавцем.
  Адміністрація маркетплейсу надасть максимально можливе сприяння в мирному врегулюванні спору. Учасники Пром-оплати вирішують спір та повідомляють про результати у письмовому вигляді зверненням, після чого сума оплати зараховується продавцеві або повертається покупцеві на картку.
  Ми завтра спробуємо допомогти та вирішити Ваше питання з Пром! Дякую за співпрацю гарних покупок!